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Par e-mail : contact@chantier-appli.com
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- ce que vous faisiez dans l'application (onglet, étape, corps d'état) ;
- le modèle de votre iPhone et sa version d'iOS ;
- la version de CHANTIER, visible sur sa fiche dans l'App Store ;
- une capture d'écran si possible.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail. Si rien n'arrive, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application, ouvrez l'onglet Profil, puis la rubrique « Compte et sécurité » et choisissez la suppression du compte. Vous pouvez aussi nous en faire la demande par e-mail à contact@chantier-appli.com depuis l'adresse associée au compte.
Comment gérer ou résilier un abonnement ?
Les abonnements (Premium et Espace Artisan) sont gérés par Apple. Sur votre iPhone : Réglages, votre nom, puis Abonnements, où vous pouvez modifier ou résilier à tout moment. Dans l'application, le bouton « Restaurer les achats » rétablit vos accès après une réinstallation ou un changement d'appareil.
Je ne retrouve pas mon abonnement ou j'ai été débité à tort
Les paiements sont traités par Apple, qui gère aussi les remboursements : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Pour un problème d'accès après paiement, écrivez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre compte CHANTIER.
Un résultat de calcul ou d'analyse me semble incohérent
Les résultats de CHANTIER sont des estimations à vérifier, fondées sur les hypothèses affichées. Si un résultat vous paraît incorrect, envoyez-nous le corps d'état, les mesures saisies et une capture d'écran : cela nous aide à corriger. Pour un doute sur la structure, l'humidité ou la sécurité, nous vous recommandons de consulter un professionnel.
Comment signaler un profil ou un contenu ?
Écrivez à contact@chantier-appli.com en indiquant le profil ou le contenu concerné et le motif. Les signalements sont examinés sous 24 heures ouvrées.
Mon profil d'artisan est-il visible par tous ?
Non. Votre profil reste masqué tant que vous ne cochez pas « Rendre mon profil visible ». La visibilité publique s'active avec l'abonnement Espace Artisan. Vous pouvez masquer ou modifier votre profil à tout moment.
Je suis distributeur ou fournisseur et je souhaite un partenariat
Écrivez-nous à contact@chantier-appli.com avec l'objet « Partenariat CHANTIER » : nous reviendrons vers vous.